Perguntas frequentes - Respostas rápidas

Posso usar óculos progressivos com a aplicação?

Sim! Contudo, se também tiver óculos de leitura (para ver ao perto), recomendamos que use esses em vez dos progressivos. Se apenas tiver óculos progressivos, pode usá-los com a aplicação. A aplicação foi concebida para ser utilizada com a melhor correção visual possível, ou seja, com os óculos postos, se normalmente precisar deles para ler.

Tenho de iniciar sessão com todos os meus dados sempre que quiser jogar?

Não - apenas deve utilizar o início de sessão com dados biométricos ou o PIN de 4 dígitos para iniciar sessão. Se tem sempre de iniciar sessão, significa que tem estado a terminar sessão através do menu da aplicação. Não recomendamos terminar a sessão completamente todas as vezes, porque demora mais tempo a introduzir os seus dados sempre que entra na aplicação. Recomendamos simplesmente fechar a aplicação quando terminar. Depois, quando a abrir novamente, deverá ir diretamente para o ecrã de início de sessão com dados biométricos e entrar na aplicação após introduzir o código.

E se não conseguir jogar três vezes por semana?

Para obter os resultados mais precisos, recomendamos que jogue pelo menos três vezes por semana, pois isso permite ter em conta a variação natural da visão, que pode mudar de dia para dia. Estas três vezes permitem-nos calcular uma média das suas sessões durante a semana. Contudo, compreendemos que nem sempre é possível fazê-lo - mas pode continuar a monitorizar a sua visão quando tiver tempo.

De que outras funcionalidades dispõe a aplicação, além dos jogos?

Além dos jogos, pode também registar os seus tratamentos na secção "Registar tratamentos". Por exemplo, pode registar injeções, operações oculares ou óculos novos. Temos também uma secção de aprendizagem que contém informações escritas por especialistas sobre vários temas úteis, como, por exemplo, como inscrever-se em associações de apoio, informações sobre diferentes doenças maculares, conselhos sobre estilo de vida e testemunhos de outros doentes.

Posso sair de uma sessão a meio? 

Para sair da sessão, pressione o botão "Pausa" no canto superior esquerdo do ecrã e depois "INÍCIO". Os dados da sessão serão guardados, mas a sessão fica registada no nosso sistema como "incompleta", para sabermos que não aconteceu nada de errado. 

Há alguma forma de não submeter os resultados se perceber que fiz algo errado?

Não, de momento não existe forma de fazer isso na aplicação. Contudo, se perceber que algo está errado, pode sair da sessão e esta ficará incompleta. Isto não irá afetar significativamente os resultados, já que registamos uma média ao longo da semana. 

Como é calculada a "semana"?

A semana é de segunda a domingo, ou seja, poderá ver os resultados da semana anterior na segunda-feira de manhã.  

Posso acompanhar e jogar apenas com um olho?

Claro que sim! Pode escolher o olho com o qual deseja jogar os jogos. Quando tiver terminado, irá aparecer a mensagem "Está pronto(a) para testar o outro olho?" - em vez de clicar em "Sim", clique em "Terminar sessão". Aparecerá a mensagem "Tem a certeza de que deseja sair da sessão?" - clique em "Sim" e os resultados desse olho serão submetidos. No ecrã inicial, o contador referente ao olho testado irá aumentar o valor e o outro olho continuará a 0. Apenas verá os resultados do olho testado no gráfico.

Porque tenho de permitir o acesso à câmara?

Se tiver permissão, a aplicação OKKO Health utiliza a câmara frontal e o reconhecimento facial durante o jogo para medir a distância entre os seus olhos e o dispositivo. Para tal, pode utilizar o medidor de distância, que aparece na parte inferior do ecrã e indica que deve manter o dispositivo à distância correta do rosto durante o jogo. À distância correta, os resultados serão mais precisos, por isso recomendamos permitir o acesso à câmara. 

Se precisar de ajudar para ativar o acesso à câmara, consulte o artigo "Como permitir o acesso à câmara".

Durante quanto tempo tenho de jogar?

Quanto mais tempo jogar, melhor. Assim, conseguirá perceber melhor a evolução da sua visão ao longo do tempo, o que facilita a identificação de tendências nos seus dados. 

Preciso de ajuda; quem posso contactar?

Contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail support@okkohealth.com. A equipa tentará responder no prazo de dois dias úteis.

Como posso comunicar um problema?

Se tiver algum problema com a aplicação, contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail support@okkohealth.com.